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Les conseillers accueillent les appels du lundi au vendredi, avec une extension de service le samedi.Les options de contact en ligne et par courrierL'établissement met à disposition un espace client internet et une application mobile permettant la gestion des comptes 24h/24.
Les témoignages soulignent des obstacles dans la réalisation des opérations bancaires quotidiennes, notamment les virements SEPA, la consultation des comptes et l'utilisation des services Paylib. La plateforme numérique, censée faciliter la gestion bancaire 24h/24, fait l'objet de remarques sur sa stabilité et sa performance.